医疗器械经营,是指以购销的方式提供医疗器械产品的行为,包括采购、验收、贮存、销售、运输、售后服务等。医疗器械批发,是指将医疗器械销售给具有资质的经营企业或者使用单位的医疗器械经营行为。医疗器械零售,是指将医疗器械直接销售给消费者的医疗器械经营行为。
多采用直销和经销相结合,以经销为主。对于医院终端,仪器基本以投放获得,厂商以搭配销售试剂的方式获得收益。体外检测等医疗服务由政府统一定价,应用化学发光法可相应提高收费标准(例如:福建省用化学发光法可加价80%)。
通常来说,医疗器械的交易额是日用消费品交易额的数倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯的事,一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字固然意味着收益,但换个角度来看,医疗器械销售员的活动牵涉金额巨大,担负的责任异常重大,他们更应当花费足够的时间和精力来钻研业务。
明确销售对象和销售环境在不同的国家,销售不同的产品,其工作方法可能是完全不同的!销售人员上任第一天首先要明白自己的产品是医疗器械,这与袜子、领带、化妆品是绝然不同的。你的产品有其特定的销售对象和销售环境。日后的一切活动都是以此为基础的。
组织结构 医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人;申请方式有口头要求或书面呈述,填写采购申请。决策部门是院长分管院长或者是院长会。执行部门是器械科,少数是科室自己采购,到医疗器械科报帐。
第Ⅲ类是指,植入人体;用于支持、维持生命;对人体具有潜在危险,对其安全性、有效性必须严格控制的医疗器械。例如:手术器械等医院专用的。一般二类器械可以在药店或保健柜台销售。大体有三种模式:专卖店:店内大多销售的是单一品牌的一系列产品,或是公司代理来的产品。
1、最好的办法是有准备地拜访器械科,成功销售人员都是这样做的。器科的负责人不一定具备很强的医疗工程知识,但他必定了解医院对设备的需求以及各临床科主任及院长的情况,为拜访使用科室打好基础。器械负责人不接待你也没有关系,这说明目前没有这个计划,留一张名片走人就是了。你可以到使用科室去培养项目。
2、对产品的态度 在与客户的互动沟通之中,销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的需求与产品的优点密切结合。
3、纯代理商的销售模式有部分头部企业也使用此类模式,纯代理商模式除了在初期可以以较低成本较快速度进行大范围覆盖外,部分较大规模的代理商专业程度并不弱于企业自建团队,因此产品也能得到较为专业的推广。
4、可以定期组织一批患者免费体验,打口碑宣传,以此获取客源。
5、第三种就是“体验中心”模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期长,顾客满意度较高。了解了上述基本情况,还必须了解不同消费者的心理。以家用医疗器械为例,普通消费者之所以投资于医疗器械,是为了保障健康。而一旦达不到这个目标,他们就会受到其他家庭成员的指责。
1、销售人员要针对上述种种心理特征开展工作。以管理性设备为例,可以将其作为“生产设备”来推销,着重说明产品提高效率的能力,要让购买方清楚了解,产品是如何减少医疗机构的服务成本(时间及人力成本)的,从而说服对方最终购买。而在面对家庭使用者时,则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。
2、细节培养:在操作时备好用物放置于顺手的地方,工作时省时省力,熟能生巧,在操作中注意保护病人的隐私,注意保暖,做好告知。
3、人工心肺机、血液透析机及患者监护设备等的操作、使用、维护、功能开发和技术管理等,确保仪器设备在临床使用中的安全性和有效性;也可在中外医疗器械企、事业单位中承担产品开发、制造、营销和技术管理等工作。
1、说法是我们公司老板创业前是技术出身,深知试剂纯度对实验所带来的负面影响,主抓试剂纯度这个板块,效果不错,已验。
2、医药销售不黑,真正黑的是医生,因为没有一个医药生产厂家愿意把大量的资金投入到销售过程中,但是又不敢不投入,因为如果别的厂家都投入,而某个厂家不投入,这个厂家基本上就完蛋了。而医药销售的人一般都是制药企业的销售人员,所以说真正黑的是医生。
3、在总经理的领导下,负责全院客户服务工作的计划安排和组织实施,确保客户服务部能够更好地服务于每一位来院客户。 管理医院总机。 负责来院客户和院外客户的咨询工作。 开展医院所有客户的回访和满意度调查工作。 受理和调查处理客户投诉。 管理关爱卡的销售和发行。
4、至于投资,关键要选好商业合作公司,也就是当地的医药公司,你把东西放在他们医药公司里面配送,谈好点位一般是5-10个点,他们负责送货和回款,你的钱是向他们要的。如果你和他们谈好是3个月回款,而你的品种一个月的走量是2万,那么你意味着,起码要垫6万的货款在医药公司这边。
销售之前了解客户的组织结构和工作程序,理清工作瞬息和工作重点。组织结构:医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人;申请方式有口头要求或者书面呈述,填写采购申请,决策部门是院长或者是院长会。执行部门是器械科,少数是科室自己进行草狗,到器械科报账。
销售员一要做好价格梯度的计划,又要表演好,要多做请示状。合同等细节要器械科长去核对落实的。所以需要提前做好科长的工作。装机验收和回款也是由器械科长负责。在整个拜访过程中,对科长要同样的尊敬,千万不要拿主任或者院长去压科长。
进入医院后必须“走临床”,这时直接决定药品临床反应和销售量的科室负责人和临床医生成为“重中之重”。与直接给病人开药的医生搞好关系很重要,这些医生是药品销量大小的决定者。对医生,医药代表只需和他们谈好“扣点”。
找医院 最好是新开医院的,科室设备主任 采购 院长。或者找有关系的经销商。 医疗器械销售新手,他们对自己的未来充满希望,同时又感到困难重重。同样,相当大的一部分老总也有这样的感受,一开始对销售代表们充满信心,但放到市场上逛了一圈回来,成效令人满意的寥寥无几。
观察 在医疗器械的营销中,一定要多观察。观摩就是要多去观察别的同事是如何拜访客户和开展工作的。有很多销售技巧是在与客户沟通过程中运用的,要在实地考察当中去领悟这些销售技巧。因此要在自己正常开展业务的过程中有计划的抽出时间与有经验的同事一起去拜访客户。